Trocas e Devoluções

CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

1. Condições para Devolução:

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Embalagem original: O produto deve ser devolvido na embalagem original.

  • Sem uso ou consumo: O produto deve ser devolvido sem qualquer compromisso de uso ou consumo, isto é, na mesma forma em que foi recebido.

  • Etiquetas e acessórios: O produto deve ser devolvido com as etiquetas (ou protetores) fixadas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

2. Trocas por Tamanho:

Não realizamos trocas de produtos por tamanho inadequado ao cliente. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para garantir que não haja erro na escolha do tamanho.

3. Código de Defesa do Consumidor:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal para o lojista realizar trocas por motivos de reclamação do consumidor relacionados a cor, tamanho, modelo ou outras hipóteses semelhantes.

4. Importante:

Não aceitamos reclamações caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para (--SEU E-MAIL AQUI--) com as seguintes informações:

  • Nome do produto

  • Número do pedido

  • E-mail cadastrado na compra

  • Motivo para troca ou devolução

  • Vídeo que comprove o defeito

Após a verificação das informações e confirmação da devolução, forneceremos o endereço para envio do produto e realizaremos o ressarcimento.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

  • Estorno no cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

  • PIX: Transferência para a conta do cliente, realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.